Gizlilik Politikası

Giriş

Superhost olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ve hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve paylaştığımızı açıklar.

Platformumuzu kullanarak bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz. Politikamızı kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmayın.

1. Topladığımız Veriler

1.1 Doğrudan Sağladığınız Bilgiler

• Hesap bilgileri (ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası)
• Profil bilgileri (profil fotoğrafı, biyografi)
• Kimlik doğrulama bilgileri (kimlik belgesi, adres doğrulama)
• Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri, fatura adresi)
• İletişim içerikleri (mesajlar, yorumlar, destek talepleri)
• İlan bilgileri (ev sahipleri için konaklama detayları, fotoğraflar)

1.2 Otomatik Toplanan Bilgiler

• Cihaz bilgileri (IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi)
• Kullanım verileri (ziyaret edilen sayfalar, tıklanan bağlantılar)
• Konum bilgileri (genel konum için IP adresi, izninizle kesin konum)
• Çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla toplanan veriler

1.3 Üçüncü Taraflardan Alınan Bilgiler

• Sosyal medya platformları (Google, Facebook ile giriş yaparsanız)
• Ödeme işlemcileri (işlem onayı ve dolandırıcılık önleme)
• Kimlik doğrulama hizmetleri

2. Verilerin Kullanımı

Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

2.1 Hizmet Sağlama

• Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
• Rezervasyonları işlemek ve yönetmek
• Ödemeleri gerçekleştirmek
• Ev sahipleri ve misafirler arasında iletişimi sağlamak
• Müşteri desteği sunmak

2.2 Platform İyileştirme

• Hizmetlerimizi geliştirmek ve kişiselleştirmek
• Kullanıcı deneyimini analiz etmek ve optimize etmek
• Yeni özellikler geliştirmek
• Teknik sorunları tespit etmek ve gidermek

2.3 Güvenlik ve Uyumluluk

• Dolandırıcılık ve yetkisiz erişimi önlemek
• Kullanım koşullarımızı uygulamak
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Anlaşmazlıkları çözmek

3. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşırız:

3.1 Diğer Kullanıcılarla

Rezervasyon yaptığınızda, ev sahibiyle adınız, profil fotoğrafınız ve iletişim bilgileriniz paylaşılır. Ev sahibi olarak, misafirlerle ilan bilgileriniz ve iletişim detaylarınız paylaşılır.

3.2 Hizmet Sağlayıcılarla

• Ödeme işlemcileri (Stripe, iyzico)
• Bulut depolama sağlayıcıları (AWS)
• Analitik hizmetleri (Google Analytics)
• Müşteri destek platformları

3.3 Yasal Gereklilikler

Yasal bir zorunluluk olduğunda, mahkeme kararı veya yasal süreç gerektirdiğinde, haklarımızı korumak için gerekli olduğunda verilerinizi paylaşabiliriz.

4. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz:

• SSL/TLS şifreleme ile veri aktarımı
• Hassas verilerin şifreli saklanması
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Çalışan eğitimi ve gizlilik sözleşmeleri

5. Haklarınız

KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz verilere erişim talep edebilirsiniz
• Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteyebilirsiniz
• Silme Hakkı: Belirli koşullarda verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz
• İşleme Kısıtlama: Veri işlemenin kısıtlanmasını isteyebilirsiniz
• Veri Taşınabilirliği: Verilerinizi yapılandırılmış formatta alabilirsiniz
• İtiraz Hakkı: Belirli işleme faaliyetlerine itiraz edebilirsiniz

Bu haklarınızı kullanmak için privacy@superhost.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.

6. Çerezler

Web sitemizde çerezler ve benzer teknolojiler kullanıyoruz:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin düzgün çalışması için gereklidir
• Analitik Çerezler: Site kullanımını anlamamıza yardımcı olur
• Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar için kullanılır
• İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlar

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından yönetebilirsiniz.

7. Veri Saklama

Verilerinizi yalnızca toplandığı amaçlar için gerekli olduğu sürece saklarız:

• Hesap bilgileri: Hesabınız aktif olduğu sürece
• İşlem kayıtları: Yasal gerekliliklere göre 10 yıl
• Destek talepleri: 5 yıl
• Pazarlama verileri: İzninizi geri çekene kadar

8. Uluslararası Veri Aktarımı

Verileriniz, hizmet sağlayıcılarımızın bulunduğu ülkelere aktarılabilir. Bu aktarımlar için uygun koruma önlemleri (Standart Sözleşme Maddeleri, vb.) uygulanır ve verilerinizin güvenliği sağlanır.

9. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. 18 yaşından küçük kişilerden bilerek veri toplamıyoruz. Böyle bir durumdan haberdar olursanız lütfen bize bildirin.

10. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde sizi e-posta veya platform üzerinden bilgilendireceğiz. Güncellemelerden sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. İletişim

Gizlilik uygulamalarımız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: